Terugbetalingsbeleid

Garantie

Bij Golden Goat Games BV hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen ons uiterste best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het gebeuren dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er andere problemen optreden, waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Retourbeleid

Bij Golden Goat Games BV staan we achter onze producten en willen we ervoor zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn. Lees ons onderstaande retourbeleid zodat we u het beste kunnen helpen.

Alle retouren en ruilingen moeten binnen 14 dagen na aankoop worden gedaan.
Kosten om te retourneren zijn voor de klant.
Het bezorgadres is Valtherlaan 220, 7815 BH te Emmen.
Voor het retourneren of ruilen van producten: het product moet onbeschadigd zijn.
Voor product-terugbetaling wegens beschadiging of defect: zorg ervoor dat u een afbeelding van de schade of het defect bij de hand heeft.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@goldengoatgames.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.